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企业文化 无为而治

日期:2012年10月26日 13:35

上海市食品进出口有限公司谈企业文化建设

 

一、        外食有限企业文化建设工作的汇报

1)              外食有限的企业文化

企业宗旨:改革为动力,创新为基础,利润为中心,人才为根本。

经营理念:一个平台,两项服务,三方得利。

企业精神:全方位服务,一揽子服务,系统式服务,菜单式服务。

2)              企业文化的诠释与落实

(1)随着全球经济疲软,欧债危机持续,贸易壁垒、贸易摩擦加剧,以及国内人民币升值,物价上涨等诸多不利因素对外贸业务的影响,改革势在必行。

    食品进出口有限公司在业务部门员工积极努力下,管理部门的大力协作配合下,坚持进出口并举,做大作强进口,以盈利为目的,提高运行质量,改变从原先依靠单一产品,规模化出口的结构模式,逐步形成为多元化经营,进出口并举的发展模式。

另外,考核方法的改变,即适度提高业务部门经营利润分配比例;同时,适当减免了业务部门经营活动中办公费用支出,以减轻成本负担。

(2)2012年5月,由于美国商务部改变了调查程序,反倾销调解失败,输美家具贸易全军覆灭,直接影响了我公司每年出口销售额近3000万美金,盈利600多万人民币。针对严峻不利的形势,唯有创造出新的业务渠道和新的产品门类,来加以弥补。即:制定了积极扩大代理业务,保证销售收入的稳定增长;同时,着力开拓进口自营业务,为明年的工作打下了扎实基础,做得较为有成效的有:充分利用自身进出口资源,在乳品上寻找突破,先后从德国、新西兰、法国、智利等国家进口了液态乳和三阶段婴儿奶粉,其进口额已近400万美元。

今年三季度,我司党委完善和修订诸如《党委党务公开制度》、《领导干部选拔任用工作程序》、《党委关于加强党建工作的制度》等15个党建工作的党纪党规。

(3)多年来,公司先后制定、完善了《干部选拔任用》、《工资奖金分配》、《职工集体福利》等长效机制文本;尤其是《女职工专项集体合同》,经过上海市劳动局审查同意后备案;在高温季节适当延长午休时间,对外勤人员提供防暑降温产品;针对工作中所发现的突出问题,我们是通过推行平等协商、集体合同以及职代会制度和送温暖活动,维护了职工合法权益,极大限度地调动了员工积极性,目前公司劳动关系和谐稳定,公司和职工利益实现了双赢。

(4)一个平台,指的是上海市食品进出口有限公司的外贸进出口平台;两项服务,主要是针对代理业务的特性,既服务好上家供应商,又要服务好下家客户;三防得利,即个人、客户、公司均有得利。

(5)企业精神的精髓就是“服务”二字,而四项服务,除了满足、服务好客户随心所欲的点菜式要求,主要还表现在要将服务工作做到纵向到底,横向到边,包罗万象式到位。

二、对创建股份公司企业文化的思考

企业文化是企业员工的精神动力。按心理学家的观点:“人在无激励状态下只能发挥自身能力的10%-30%;在物质激励状态下能发挥自身能力的50%-80%;在得到适当精神激励的状态下,能将自己的能力发挥80%-100%,物质激励到一定程度,就会出现边际递减现象;而来自精神的激励,则会更持久、更强大。”

企业文化正是通过企业精神、价值观、愿景、目标、行为规范来塑造员工,从精神层面激励员工。而建设企业文化的过程,就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程,过程是结果的因,结果是过程的果,没有好的过程,就不可能有好的结果。

要让企业文化落地,可以有以下(不仅限于)的步骤:

1.   增强危机意识:

平庸的公司歌舞升平,优秀的公司强调危机。危才思变,危才愿意改变。要让企业文化落地,首先就要大力强化危机意识。

管理学中有个斯托克代尔悖论;对前途充满信心,但又直面现实的残酷。这是那些从优秀奋进到卓越的企业的精神信念。

企业在逆境中要自己先愿景,在顺境中则要强调危机。

2.   突出重点:

企业文化是一个系统,这个系统的形成需要一个长期的过程,不能奢望一次性地全方位展开,这样是不会有任何成效的。凡是复杂的东西,都是很难执行的。企业文化建设要先解决最重要、最急迫的问题。企业要找出阻碍企业发展的最大问题,坚决打攻坚战。

企业文化的落地不在于定了多少制度,要推行多少冠冕堂皇的措施,如果每年能狠抓一两个突出问题,落实一两个重点问题,那么几年后,企业必定会有大的改观。

3.   寻找切入点:

人身体上的改变是缓慢的、渐进的,但人观念的改变就在一瞬间。

所以企业要改变员工的观念;就一定要寻找一个切入点,抓住一件典型、突出的事件大做文章,作为改变员工观念的引爆点。

4.   领导作表率:

上司就是文化。没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么,在哪里。

领导人重视什么,部属就会注意什么;领导人喜欢用什么样的人,企业就会展现什么样的做事风格。企业文化的落地,领导做表率是一个关键。

5.   反复地教化:

广告学认为:不断重复同样的信息是让信息传达到位的关键。

习惯是频率养成的,是日积月累的结果。当公司的价值观和原则确立之后,关键是要通过行动和决策将它真正落实到日常工作中去。

文化是文治和教化。要让企业文化有效地落地,就要不断地教化,要像学习毛主席语录那样,年年讲、月月讲、天天讲,要充分利用培训、会议、员工讨论、标语口号、企业歌、企业刊物、电子邮箱等多种手段宣传企业文化;要通过讲述公司的历史、传奇和故事,来传承企业文化;要宣扬英雄事迹,树立公司典范,因为榜样的力量是巨大的。企业要善于通过企业故事来传承企业文化,就好像《梅林春秋》一书,就不失为一本传承企业文化的好书籍。因为故事易懂易记,听一遍、看一遍就能印象深刻,更特别适合于向新员工灌输企业精神。

6.   强制:

先进和落后、野蛮与文明都可以通过强制推行。

强迫成习惯,习惯成自然。不断强迫人们用某种方式做事,开始他会觉得不舒服,会有抵触,但久而久之时间长了就会变成习惯,成为习惯后,再做起来也就自然了。

制度硬,文化软。没有制度的保障,文化是空泛的;没有文化的教化,制度就只仅存强迫。所以企业要软硬兼施。

7.   与利益挂钩:

表扬和奖励是对出色表现的承认,它会促使希望看到的行为重复出现。

如果一个人做得最好,那就让他拿最好的回报;如果他拿到了最好的回报,那他就会培养成习惯。

要落实企业文化,企业不仅要采取强制的手段,还要与利益挂钩,奖惩分明。做得好的,就要奖励、提拔,不好的就要惩罚。

8.   检查:

企业文化管理也不能无视人性的弱点。如果一件事让人人都负上责任,那实际上等于无人负责。就像中国古老的故事:三个和尚没水喝。

人们不会做你期望的,只会做你监督和检查的。

    检查就是强化,而强化可以巩固行为并增加重复的可能性。

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