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新民晚报:梅林“正广和”员工热心助人的故事

日期:2013年11月28日 16:44
2013年11月26日《新民晚报》A26版《上海好心人》专栏刊登了梅林股份所属的上海正广和饮用水有限公司售后服务部经理何康多年如一日热心帮助行动不便邻居的故事。何康在工作中,也可以称得上是一名行家,对客户、对服务的对象,以诚恳谦逊的工作作风,以理服人、感情投入、善解人意,许多客户在工作后都成为了他的好朋友,赢得客户及企业的满意。2012年获得“上海网上购物有限公司服务标兵”称号。特全文转登此文。
 
扶阿姐看病购物 背阿哥出门锻炼
——“正广和”员工何康工作之余热心帮助行动不便邻居的故事
 
  近日,记者相约来到何康居住的小区采访。这里位于杨浦区四平路,是一个老式小区,6层楼的住宅楼何康住在4楼,二室一厅的房间三代同堂,空间虽不宽畅倒也整洁明亮。何康年近50岁,脸上带着憨憨的笑容,交谈中不幽默。记者问起帮助行动不便邻居的事。记者问起帮助行动不便领居的事,他淡淡地说“这些小事不值得提!”应记者要求,何康带记者来到他经常帮助的邻居吴佩芳家。
 
换季帮忙翻床铺被
  吴佩芳住在另一幢楼的三楼,一室一厅收拾得干净温馨。得知记者来意,吴佩芳连声说:“阿康真是一个热心人!”吴佩芳介绍,她是何康姐姐的同学,多年前身患尿毒症,曾两次换肾,还患有股骨头坏死、痛风等病症,常年饱受疾病折磨,丧失劳动能力。“一些家务琐事对我来说都是难事。比如每年换季需要调换床上的厚薄被褥,都是何康和他妻子李佳帮忙晾晒和铺垫。”吴佩芳说,她独自一人带着儿子生活,如果没有何康夫妇帮忙,不敢想像日子会过得怎样。
 
周未陪同购物看病
  吴佩芳告诉记者,每到周未,何康和妻子都会接她一同去大型超市逛逛,一是采买一周的生活用品,再是陪无力独自出门的她散散心,每当此时,何康不仅身兼车夫,还当搬运工。有时还要将体重近150斤的吴佩芳从三楼扶下搀上,一通忙活,身强体健的何康也常常一身汗水。
  “我每月一次去长征医院复查都安排在周六,因为何康说这样方便他接送。”提起接送之事,吴佩芳说这是“老项目”:十几年前,她第一次换肾时,因治疗需要经常住在宝山的刘行卫生院,自己乘车往返一次要折腾半天。何康知道后,每次都是下班后开车接送她,有时忙得连晚饭都顾不上吃,往返一次回到家里已是深夜……
  听着吴佩芳讲述的感激,何康只是憨笑着摆摆手说:“小事体小事体,都是举手之劳。”吴佩芳的话语质朴而真诚:“这么多年阿康帮了我多少,数都数不清,他的爱人也像亲姐妹一样关心我,经常晚饭后过来陪我聊天。何康不仅帮我,还照应其他邻居。他们的帮助让我体会到社会、人情的温暖,何康是我的好邻居,更是我心中共产党员的好形象。”
 
背出家门督促锻炼
  离开吴佩芳家,记者来到另一位受助者周锡成的家。周锡成和何康同住一栋楼,他们是多年的老邻居。周锡成说:“阿康对我就像自己兄弟,他总是叫我老阿哥。”周锡成因疾病造成小脑失调,语言功能受损,行动能力丧失,祸不单行的是他爱人也身患重病。何康得知周锡成的情况,便担起照顾他的责任。休息天,何康出门买早点会给“老阿哥”带一份;吃好早饭再把“老阿哥”背出家门,督促他在小花园里做康复锻炼;出去买菜,知道“老阿哥”喜欢吃荤菜,会给他带只蹄髈回来;陪他去银行办事、跑腿买香烟等都是“常规动作”。周锡成吃力地用含混不清的语言对记者说:“有阿康这样的邻居,是我的福气。”
 
妻子支持共同帮困
听着邻居们的肺腑之言,何康说得最多的是:小事体小事体,这是我应该做的,没啥好多讲的。记者了解下来,何康和父母同住,老父亲前几年中风,也需要照顾。说起家里,他感叹自己有位好妻子,帮他把家事料理得井井有条,解除了他的后顾之忧,而且全力支持他帮助邻里,甚至和他一起行动。
 
社区募捐率先响应
  何康家所在的五角场街道四平居委会的朱宝妹主任给记者介绍说,何康在社区是位人尽皆知的热心人,居委会的活动他都主动配合,每次社区募捐他都率先响应。何家是三代同堂的大家庭,全家和和美美,邻里之间也是和谐亲密。
 
方便客户关爱同事
  何康是上海正广和饮用水有限公司的售后服务部经理,遇到有特殊需要的客户,他会尽力提供人性化服务。比如公司规定饮用水水桶退押金需要客户到正广和公司总部办理,考虑到一些年老体弱行动不便的用户,他会安排上门退桶服务,贴心之举受到用户的称赞。对身边的同事,他也关爱有加。对患病的同事、生活困难的退休老职工,他经常上门关心,积极为他们申请补助或者带头募捐。
  说起工作之余的助人行动,何康说自己真没觉得有啥值得宣扬的,工作中压力大,照应一下有困难的邻里也是一种放松的方式。

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